পরিষেবার শর্তাবলী

FastCloudX.com-এ স্বাগতম

FastCloudX হলো Nexelogy LLC (যুক্তরাষ্ট্র) এবং Nexelogy Ltd. (বাংলাদেশ)-এর একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান।
FastCloudX একটি ওয়েব হোস্টিং কোম্পানি যা ব্যক্তিগত, ব্যবসা এবং সংস্থার জন্য ওয়েবসাইট হোস্টিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন:

ডোমেইন নিবন্ধন

1. একবার ডোমেইন নিবন্ধিত হলে অর্ডার করা ডোমেইনের জন্য কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
2. অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব, সবসময় যথাযথ তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করার চেষ্টা করবেন।
3. ডোমেইন নিবন্ধনের পর ইমেইল চেক করুন, গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল আসতে পারে যেমন ডোমেইন নিশ্চিতকরণ লিংক। লিংক নিশ্চিত না করলে দায় আপনার।
4. ডোমেইন মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই তা নবায়ন করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে অতিরিক্ত ফি দিতে হবে। এক মাস পার হয়ে গেলে নবায়ন সম্ভব হবে না।
5. ডোমেইনের বিরুদ্ধে রিপোর্ট থাকলে তা কোনো নোটিশ ছাড়া স্থগিত করা হবে। পরবর্তী ধাপ সম্পন্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
6. আমরা যে ডোমেইন প্যানেল প্রদান করি তা গ্রহণ করতে হবে; অন্য কোনো প্যানেলের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
7. ডোমেইন কেনার পর ফেসবুক কনটেন্ট লঙ্ঘনের জন্য ডোমেইন ব্লক করলে এর দায়িত্ব গ্রাহককে নিতে হবে।
8. ডোমেইনের বিরুদ্ধে কপিরাইট রিপোর্ট থাকলে তা কোনো নোটিশ ছাড়া স্থগিত বা অপসারণ করা হবে।
9. ডোমেইন নিবন্ধন বা ট্রান্সফার সম্পন্ন হওয়ার পর অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

শেয়ার্ড হোস্টিং

1. আমাদের কাছ থেকে হোস্টিং কেনার পর সম্পূর্ণ cPanel বুঝে নিতে হবে। না বুঝলে তা গ্রাহকের দায়িত্ব। cPanel থেকে কোনো ফাইল ডিলিট বা পরিবর্তন করলে এর দায় গ্রাহকের।
2. আমাদের হোস্টিং-এ কোনো প্রাপ্তবয়স্ক কনটেন্ট বা রাষ্ট্রবিরোধী কার্যক্রম অনুমোদিত নয়। এরূপ কনটেন্ট ব্যবহার করলে কোনো নোটিশ ছাড়াই হোস্টিং স্থগিত হবে।
3. আমাদের হোস্টিং নেওয়ার পর ফেসবুক/গুগল আপনার ডোমেইন ব্লক করলে এর দায় গ্রাহককে নিতে হবে।
4. বিল পরিশোধের সময়সীমা পার হয়ে ৭ দিনের মধ্যে বিল না দিলে হোস্টিং ডিলিট হবে এবং ফাইল পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

ম্যানেজড সার্ভিস (অ্যাডঅন)

1. সার্ভার ব্যবস্থাপনার সময় কোনো ডেটা হারালে FastCloudX দায়বদ্ধ থাকবে না।
2. FastCloudX সবসময় আপনার সার্ভারকে অগ্রাধিকার দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। কেউ মিথ্যা অভিযোগ আনলে FastCloudX দায় নেবে না।
3. ম্যানেজড সার্ভিসের সব সাপোর্ট কেবলমাত্র টিকিটের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
4. ম্যানেজড সার্ভিসের সাপোর্ট ফেরতযোগ্য নয়।

সাইট মাইগ্রেশন / ট্রান্সফার

FastCloudX cPanel থেকে cPanel বিনামূল্যে ট্রান্সফার সেবা প্রদান করে। ম্যানুয়াল ট্রান্সফার করলে তথ্য অনুযায়ী BDT ৫০০-২০০০ পর্যন্ত চার্জ নেওয়া হয়। রুট অ্যাক্সেস থেকে VPS বা ডেডিকেটেড সার্ভারে মাইগ্রেশন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

রিফান্ড এবং বাতিল

আমাদের সব প্যাকেজে ৫ দিনের রিফান্ড গ্যারান্টি রয়েছে। ৫ দিনের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে পুরো অর্থ ফেরত পাবেন।

অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট

অ্যাকাউন্ট:
FastCloudX-এ রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভবিষ্যতে NID বা অন্যান্য ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

পেমেন্ট:
অননুমোদিত পেমেন্ট হলে, তা একই চ্যানেলে ফেরত দেওয়া হবে। এটি ১ থেকে ৭ দিন বা তার বেশি সময় লাগতে পারে।

খারাপ আচরণের নিয়ম

FastCloudX-এর কোনো কর্মী বা প্রশাসকের সঙ্গে খারাপ আচরণ করলে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষিত।

যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে support@fastcloudx.com-এ যোগাযোগ করুন।